びっくりドンキーのハンバーグに牛の毛束が混入！該当店舗、混入の原因、今後の対策、一般の反応など

びっくりドンキーのハンバーグに牛の毛束が混入する事件が起きました。この記事では具体的な内容、該当店舗、飼育・加工・調理過程、混入の原因、今後の対策、一般の反応をまとめます。
この記事は2023年12月28日に最新情報に更新しています。

具体的な内容

• 事案の概要: 「びっくりドンキー」のハンバーグレストランで、顧客に提供されたハンバーグに牛の毛の束が混入していることが発覚しました。混入が確認されたのは、釧路市内と神戸市内の2店舗です。この事案は顧客からの指摘により判明しました。混入された毛は黒色で、長さは約1㎝～2.5㎝で、牛の毛であることが確認されました​​。
• 該当店舗: 混入が確認された店舗は兵庫県の「びっくりドンキー神戸ハーバーランド店」と北海道の「びっくりドンキー芦野店」です。

【2023年12月28日追記】北海道の「びっくりドンキー南郷通店」でも同様の事例が発生したことが報告されました。

• 謝罪と調査: 「びっくりドンキー」を運営するアレフは、この事案を受けて公式サイトで謝罪を行いました。これらの店舗では、利用客からの指摘を受けて、原因の調査が行われています​​​​。
• 影響と反応: この珍しい事件は、多くの人々に衝撃を与え、食品安全に対する関心を高めています​​。

この事案は、食品業界における品質管理の重要性を再認識させる出来事であり、消費者の安全と信頼の確保に向けた取り組みの必要性を浮き彫りにしています。

飼育・加工・調理過程

飼育過程

牛の飼育

1. ナチュラルビーフの採用: びっくりドンキーは高い安全性と品質を目指し、広大な土地で放牧された牛から得られるナチュラルビーフを使用しています。このビーフは牧草、干草、サイレージ（発酵させた家畜用飼料）を主食として育てられています​​​​。
2. 産地と品種: 使用されるナチュラルビーフの産地はニュージーランドとオーストラリア・タスマニア州で、主に丈夫で飼育しやすいヘレフォード種とアンガス種が使用されています​​​​。SE発生の可能性が最も低いニュージーランドとオーストラリア産の牛肉を使用することで、消費者に安心を提供しています​​。
3. 飼育基準: びっくりドンキーでは、成長ホルモン剤を使わず、牛本来の自然な成長を大切にしています。また、生後12ヵ月以降は抗生物質や合成抗菌剤の使用を禁止しています​​。
4. 衛生管理: と畜・加工場の衛生管理にも細心の注意を払い、品質管理の徹底を図っています​​。
5. 追跡調査可能な管理体制: 認証番号が記されたイヤータグを使用し、一頭一頭の飼育履歴を管理しています​​。

豚の飼育

1. 肥育方法: びっくりドンキーでは、ハンバーグに使用される豚肉の肥育において、人工的に肥育を促進させるホルモン剤の使用を禁止し、豚の自然な成長を尊重しています。このアプローチは、食肉としての安全性と食味の良さを実現するために採用されています​​。
2. 健康とストレス管理: 豚はストレスに弱い動物であり、病気への感染リスクが高いため、通常は抗菌性物質などの薬が必要とされます。しかし、びっくりドンキーでは、薬剤耐性菌の発生リスクを低減するため、抗菌性飼料添加物の使用を制限されたポークを調達しています​​。
3. 国際的な契約農場: びっくりドンキーは、日本国内およびオランダ、メキシコ、チリ、ポルトガル、イギリス、フィンランド、カナダなど複数の国にある契約農場と提携しています。これらの農場では、アニマルウェルフェア（動物福祉）の考えを取り入れ、健康な豚の育成を目指しています​​。
4. 国産飼料の使用: 国内の契約農場では、食品工場の製造工程から出る副産物や飼料米を飼料として活用し、国産飼料比率を高めています。これにより、豚の健康維持と品質の向上が図られています​​。

加工過程

1. 食品加工工場: びっくりドンキーは全国に8ヵ所の食品加工工場を持っており、これらの工場は24時間体制で店舗からの注文を受け、鮮度を保ったままで食材を加工・提供しています​​。
2. ハンバーグのパティ製造: 各店舗から翌日の来店予測に基づいて必要な量だけハンバーグのパティを食品加工工場に発注し、冷凍せずに冷蔵状態で毎日発送します。温度管理を徹底し、細菌の増殖を防いでいます​​​​。また、ハンバーグは牛肉と豚肉の合挽き肉が使用されています。

調理過程

1. 調理方法: 店舗では、お客様のオーダーが入るごとに専用グリドル（鉄板）でハンバーグを香ばしく、中はジューシーに焼き上げます​​。片面を強火で焼き、もう片面は蓋をしながら低温で焼くことで、肉汁を閉じ込めつつ柔らかくジューシーなハンバーグが仕上がります​​。
2. 使用される肉: ハンバーグには牛肉と豚肉の合挽き肉が使用されています。牛肉は放牧でのびのび育った牛、豚肉はストレスの少ない環境で育った健康な豚の肉を使用。専用に開発した鉄板で肉汁を閉じ込めるように焼き上げることで、柔らかくジューシーなハンバーグが仕上がります​​。

混入原因

• 混入の原因: この混入事件の原因は、びっくりドンキーがハンバーグに使用する牛肉を加工委託している工場（オーストラリア及びニュージーランド）で発生しました。特定の加工ラインで処理された毛が肉に付着し、そのまま残存してしまったことが判明しました​​​​。
• 可能な混入経路: 牛肉の加工過程で、牛の皮膚や毛穴から抜け落ちた毛が混入する可能性があります。通常、加工過程で機械や人の手によってこれらの毛は取り除かれますが、機械の故障や人為的なミスにより、毛が取り除かれずに製品に混入することが考えられます。また、びっくりドンキーが自社工場で牛肉をパテに加工しているため、この加工過程で牛の毛が混入する可能性もあります​​。

今後の対策

• 対策と予防: びっくりドンキーの運営会社であるアレフは、この件を重く受け止めています。彼らは加工プロセスでの毛の排除を指導し、肉に付着した残毛の目視検査を強化することを指示しました。また、ハンバーグパティを製造する同社の工場では、原料肉開封時の目視チェックの徹底に取り組み、再発防止に努めています​​。
• 該当店舗や他の店舗への影響: 現時点では上記対策に留まり、該当店舗の営業停止や販売中止に関する報告はありません。また他の店舗への直接的な影響については明確に報じられていません。そのため通常通り営業すると考えられます。

【2023年12月28日追記】再発防止のために目視チェックの強化が行われることが判明しました​​。

一般の反応

驚きとユーモア

• 「ちゃんと牛肉使ってるって事だな」
• 「びっくりドンキーの名前に偽りなし」
• 「正にびっくりドンキー」

懸念と疑問

• 「毛束って故意じゃなけりゃどういうミスなんやろ」
• 「虫やカエルの混入とは少し違うような気がする」

会社の対応への評価

• 「素早い自らの謝罪発信」
• 「後の対応が素晴らしいです」

まとめ

「びっくりドンキー」のハンバーグレストランで起きた事件は、顧客がハンバーグに牛の毛の束が混入しているのを発見したことから始まりました。この問題は、北海道の釧路市内と兵庫県の神戸市内にある2つの店舗で確認されました。この発見は顧客の指摘により判明し、混入された毛は黒色で、長さは約1cmから2.5cmでした。

混入が確認されたのは、「びっくりドンキー神戸ハーバーランド店」と「びっくりドンキー芦野店」の2店舗です。この事態を受けて、「びっくりドンキー」を運営するアレフは公式サイトで謝罪し、原因の調査を開始しました。

この珍しい事件は多くの人々に衝撃を与え、食品安全への関心を高めました。さらに、この事案は食品業界における品質管理の重要性を再認識させるものとなり、消費者の安全と信頼の確保に向けた取り組みが必要であることを浮き彫りにしました。また、びっくりドンキーでは、ナチュラルビーフの採用、産地と品種の選定、飼育基準や衛生管理、追跡調査可能な管理体制など、牛の飼育から加工、調理過程に至るまで様々な取り組みを行っています。

混入原因としては、牛肉を加工委託しているオーストラリア及びニュージーランドの工場で発生したとされています。特定の加工ラインで処理された毛が肉に付着し、そのまま残存してしまったことが判明しました。今後の対策として、アレフは加工プロセスでの毛の排除を指導し、肉に付着した残毛の目視検査を強化することを指示しました。

この出来事に対する一般の反応は様々で、驚きやユーモア、懸念や疑問、会社の対応への評価などが見られました。多くの人々が「ちゃんと牛肉を使っている」というポジティブな意見を持ちつつも、「どのようなミスで混入したのか」と疑問を抱いている様子が伝わってきます。また、アレフの迅速な謝罪と対応に対しては肯定的な評価が多く見られました。